前段时间，有报道称消费者王女士在美克美家购买了15件家具，因美克美家漏检导致到货12件产品有8件出现明显的质量问题。事后，美克美家及时对事件进行妥善处理，为王女士更换了家具并给予赔偿。
以下是美克美家就此事所发布的说明：
关于上海顾客王女士投诉事件的媒体说明
作为家具整体解决方案的先行者，美克美家创立十年来始终将客户利益放在首位，满足不同消费者追求高品质家居生活的梦想。
上海顾客王女士投诉事件发生后，美克美家对此高度重视，并在第一时间与顾客王女士取得联系，以积极、坦诚的态度，寻求妥善解决问题的方式。经过多次与顾客的积极沟通，目前，我们已与王女士就家具更换和赔偿事宜达成圆满和解，并将根据王女士的需求，为其更换部分所购家具。
对此次事件给王女士带来的所有不便，我们深表歉意。同时，我们也非常感谢王女士对美克美家的监督与支持，正是由于我们与客户的相互理解、相互尊重，才使该事件最终得到圆满解决。今后，我们将继续按照标准化管理体系加强监督与管理，认真了解、倾听客户的需求，从而实现更高标准的客户满意度。
美克美家一贯秉承以客户为尊的经营目标，以诚信经营和规范运作，致力于为每一位消费者提供最优质的产品与服务。同时，美克美家完全为其产品负责，通过积极有效的措施，确保客户的利益不受损害。
美克美家家具连锁有限公司
2012年8月