从正规商店购买的家电产品，其保修单上提供的售后服务电话，自然可信度最高，但万一保修单找不着或者没保存好，消费者就只能选择通过网络或者电话的方式进行查询了，记者通过亲身体验发现，无论是网络搜索还是电话查询，都有可能遭遇售后服务电话的陷阱。
以“品牌名称+售后电话”和“品牌名称+全国统一客服电话”在百度上查询了15个知名家电品牌，网页上出现了许多维修公司的信息和电话，需要仔细辨别真伪。其中，记者已知的创维、海尔等10个品牌的全国统一客服电话出现在了首页显著位置；奥克斯、美的、小天鹅、荣事达、索尼则无法通过这种方式迅速查到正确的结果。
不仅如此，从网页上看，每条信息的厂家维修电话都不一样；几乎都打着400的旗号，都宣称“厂家指定”，“厂家服务”……有的连网页都做得极其相似，根本难辨真假……
那么，其他信息又是否为官方所承认呢?
多次拨打114、118114、12580等常用的电话查号服务台，查询多家拥有全国统一号码的品牌家电售后电话，结果却因要求的详细程度而有较大差异，其中多数查询结果都不是想要的厂家“正宗”售后电话。
如果特别强调要该厂家的售后电话，少数工作人员会给出品牌的全国统一客服电话，但更多的给出了该品牌的销售网点、地方维修点电话。按照提供的电话与部分维修点或销售网点联系，但只有极少数人能告知上述统一客服电话。
由此看来，无论是网络搜索还是电话查询，得到的电话究竟是真是假，只有靠消费者自己去分辨了。