前言：2012年的家居行业，居然之家注定成为万众瞩目的一大焦点。继家具“以旧换新”活动推出之后，居然之家日前再次升级服务，提出欲推行家具“明码实价”。
事实上，在家居行业，“明码实价”已呼吁多年，呼声虽高，但真正能落到实处的，可谓是凤毛麟角。家居卖场，甚至是品牌卖场，价格虚高、虚假宣传的现象屡见不鲜，价格战一直此起彼伏;而消费者买家具，则变成了一场劳心劳力的苦差事——一再奔波，货比三家，还要磨破嘴皮子和商家讨价还价，可谓费时费力费心。
透视现实：家具行业为何急需明码实价?
市场现状一：中国消费者买家具必讲价
长期以来，中国的家具市场形成一种“讲价”习惯，几乎没有那个消费者购买家具不讲价的，一方面，是因为中国的家具消费尚且不够成熟，消费群体当中，绝大部分人在购买家具的时候，还是以价格为主导。低价，成了决定交易成败的主导因素;另一方面，则是由于当前家具行业信息不透明，消费者和商家之间信息不对称。消费者不知道家具的真实成本是多少，对于商家提出的家具价格也抱着怀疑的态度。为了不花冤枉钱，消费者只得“货比三家”，挑出价格最能够接受的，然后再进一步要求商家打折降价，导致了消费者的时间成本居高不下，也大大降低了商家的交易成功率。
据科宝博洛尼的CEO 蔡明介绍，他就曾遇到过上海一名消费者跑了19次卖场才买下一件家具的事。“现在我们老百姓要买一件家具都得跑19次，这个在经济学上就是所谓的交易成本，这么高的交易成本下交易成功率就非常低了，一个消费者买一件东西货比三家是正常的，但是你让他跑19次他怎么可能愿意消费?”国家商务部流通发展司副司长王选庆认为，当前的家具消费市场上，消费者要选样式，要看质量，还要多方考察价格，要顾虑的因素太多，无形之中加大了交易的成本。
市场现状二：家具打折促销成常态
走访中国的家具卖场可以发现，促销无时不在，无处不在。传统节假日做促销，洋节做促销，日常也不乏促销。“买就送”、“跳楼价”、“抄底团”……花样百出。促销活动已经成为了很多商家的日常活动之一，商家已经对促销形成了依赖性，甚至到了无促不销的程度。而当“打折”成了家常便饭之后，看似诱人的折扣也难以打动消费者了。正所谓，只怕没钱买，不怕没折扣，消费者自然不急着抢购。
折扣不断，这对消费者而言，不是一个利好消息吗?
其实不然。频繁的促销滋生了行业一个弊病——虚假宣传。将商品定高价再打折，已成为了行业内一个常规游戏。
“我们现在很多商家，把什么销售员什么叫好的销售员?会忽悠，会砍价。他不是说这个产品的设计好在哪里，服务好在哪里，而是首先把价格本拿出来把你忽悠到手。”居然之家的总裁汪林朋说道。从中国消费者协会公布的数据可以发现，2011 年共受理的1万多起家具类产品投诉中，有502起涉及价格问题，较前年同比增长10%。当前家具行业用价格忽悠消费者的问题，由此可见一斑。
而当引导消费者变成忽悠消费者的时候，商家的行为已经涉嫌欺诈消费者。而这种先提价后打折的行为转变为业界的一个常态时，实际上已经挑战了家具行业的诚信底线。
为此，推行家具明码实价，说到底，是基于对行业回归诚信的呼吁，也是出于维护家具行业的社会形象的需要。正如居然之家总裁汪林朋先生所说的，“家居建材行业要规范，要受人尊重的话，如果价格不解决，永远进入不了主流社会。”
话题2：红木“新国标”将生效 顾客权益受重视
展会：各大家具展会上实木家具步入品牌时代
卖场：[上海]欧亚美浦东家具广场3月1日-31日让利活动
卖场：贝德福德书桌收纳架轻松搞定杂物2居然之家：行业推行明码实价遇阻力
价格问题怎么解决?
据悉，在欧洲日本等外国家具市场，家具都实行明码实价，商家的标价是多少，消费者买的时候就是多少，分文不能少。中国家具业要解决当前的价格问题，业内人士综合认为，须当效仿欧洲和日本的家具销售办法，保持家具的售价与家具的标价相一致，也即标价多少售价即是多少，省去讨价还价的环节，才能为买卖双方节约时间成本。
如何让消费者能接受商家的标价，放弃讨价还价的念头?关键在于，家具的标价本身就是合理的，是符合“价格等于价值”这个基本的原理的。
正如北京市发改委物价检查所主任何绍杰所说的，“(这个)价格是根据行业平均的成本，平均的利润，或者说合理的成本，合理的利润制定出来的价格”。合理的定价，既定的价格，是“明码实价”的基本内涵。
明码实价 阻难重重
尽管业界普遍认同实行明码实价，但是，政策实行仍存在着相当大的阻力。
一方面，建材、家具产品品类多、标准难统一、货源渠道多元，售后运输、安装成本也因区域而不同，很难形成统一的市场价格。
尤其是家居卖场，由于目前我国多数的卖场的销售方式是厂家直销，品牌非自有，卖场也不用有定价权。要让进驻品牌实行明码实价，必须要求厂家规范出厂价，商家规范市场价，并非所有厂商都愿意配合。另外，要实现行业的规范，也不是一家独立的卖场所能做到的，需要全行业统一标准，共同配合。
另一方面，中国的家居消费市场，长期以来形成的“砍价”的消费习惯根深蒂固，要扭转消费者的习惯和观念，并非一时能达到的。集美家居董事长赵建国对此深有体会，据介绍，去年集美家居曾在厦门试行明码实价，谢绝消费者砍价，但3个月败后，实验以失败告终，此后将价格做了调整，叫做明码标价之后适度让利才恢复了营业额。由此可见，当前在中国实行家具明码实价的难度之大。
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卖场：[上海]欧亚美浦东家具广场3月1日-31日让利活动
卖场：贝德福德书桌收纳架轻松搞定杂物3居然之家：居然之家再次勇挑重担
居然之家再次勇挑重担 拟带头实行明码实价
从长远而言，明码实价必然是行业的趋势，其对行业意义非凡。国家商务部流通发展司副司长王选庆认为，推行明码实价，既恢复和培养传统商业的意义，又有利于扩大内需，拉动经济增大，更是行业健康发展的要求。
但是，这样的重担，谁来挑?
面对着考验，居然之家再次站出来，提出了实行明码实价的想法。从最早的先行赔付到近期的家具以旧换新，作为行业的领头羊，居然之家屡次为行业吃第一口螃蟹，这一次，居然之家的提议再次引起了广泛的关注。面对重重困难，居然之家将以怎样的姿势迎战?
首先，如何让消费者不砍价?
根据中国消费者的消费习惯，多数人认为，消费者可能习惯不了“不砍价”，如果卖场坚持明码实价，拒不讲价，会不会像前面提到的情形一样，造成部分消费者流失?
对于这个问题，居然之家总裁汪林朋信心满满。据悉，他曾在通过微博进行调查，发现99%的消费者认同实行明码实价。
“只要有了消费者的支持还怕什么呀?”“有了消费者就有了一切，剩下的都是中间的困难，我们有什么困难就解决什么困难就完了，所以我的信心很强。”汪林朋表示。
其次，汪林朋认为，当前实行明码实价的一个重要问题是，如何消除消费者的疑虑，让消费者相信家具的价格确实为“实价”，这个观望的过渡期，可能会造成销量的下降。汪林朋也表示，消费者需要一定的时间去适应这个购物方式的变化，居然之家也做好了心理准备。同时居然之家也相信，只要厂商、流通领域和政府部门能协同制定规范，消费者终将会乐意接受这项措施的。“下一步我主要思考的一个问题就是如何把阵痛时间缩短，减少对市场上的影响。”汪林朋说。
最后，对于普遍关心的厂商配合问题，汪林朋拟定了四条措施来应对。
第一，中小厂家认为明码实价的管理成本这么高，这么复杂，居然也坚持不了多长时间，所以可能就一两个月不交单子……有可能把居然之家的合同转到外面去了。对此，居然之家将合同约定如果出现这种情况就立即终止合同;
第二，居然之家有统一的品牌，统一价格承诺。差价部分随时发现，随时扣。
第三，居然之家本来就是保底销售，每个月一平米不能低于2千块钱，低于这个居然之家下个月就终止合同。
第四，末位淘汰，一个季度一平米最后三名随时会被淘汰。
有了这四项措施的保障，居然之家对于解决厂商配合问题显然胸有成竹。同时，汪林朋还满怀信心的表示，欢迎公众监督措施的落实执行。
响应政府号召 推动行业走向环保与规范
“我们做明码实价绝对不是头脑发热的，我们实际上是琢磨了大半年时间。”汪林朋告诉记者。对于居然之家而言，从家具“以旧换新”到“明码实价”，每项举措都不是贸然为之，“要实行家具以旧换新，明码实价也是重要基础”。据悉，为响应北京商务部在京推行家具“以旧换新”试点工作，同时推动家具行业向绿色环保方向发展，居然之家今年将加大步伐，在全国范围内实行家具“以旧换新”。一旦家具“明码实价”政策得以实现，将为旧家具的估价和补贴额度提供有效的参考。而家具以旧换新拉动消费的同时，加快消费者对“明码实价”的接受速度。这无论对于家具行业还是消费者而言，都将会一个令人振奋的信息。
作为惠民的举措，居然之家提议的“以旧换新”和“明码实价”都得到了政府有关部门一如既往的关注和支持。政府部门的介入，给了居然之家更多的信心，也将加速了行业规范化的进程。
长期以来，居然之家始终以领头羊的角色，在售后服务方面创新不断，探索并引领着行业的前进方向，发挥着龙头企业突出的标杆作用。站在2012年的起点，瞭望居然之家的售后服务道路，这一年，居然之家将会在服务的道路上写下怎么样的篇章?我们拭目以待。
话题2：红木“新国标”将生效 顾客权益受重视
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