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属于三包义务 赠品家电坏了也可保修
05-09新林先生在商场购买了一台电冰箱，获赠一台电风扇，1个月后风扇出现了故障，商场却以电风扇属于赠品为由拒绝保修。工商部门提醒消费者及商家：赠品也要保证质量，若属于国家强制三包的产品还需要按照规定实行三包。《消费者权...
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佛山明确买家具三包售后 退货加收运输费
03-20现在中山市家具行业还没有‘三包’的具体规定，家具类消费纠纷又居高不下。因此，建议消费者在购买家具时尽量与商家事先约定三包事项，并用书面材料反映出来。这样如果出现纠纷，既容易‘问责’也便于维...
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建材维修遭遇高收费 三包期外问题多
09-07很多消费者都经历过这样的情况：购买的家居产品在三包期内出了问题时，厂家基本都能提供各种各样的退换货、维修服务。但是，一旦过了三包期，不仅维修难，很多商品的维修费用更是直线飙升，甚至很多直接表示重新更换。让很多消费...
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没三包企业耍滑让人纠结 家具业搭上3。15销售列车
05-11前言：2011年3月初，家居市场迅速回暖，从月初部分瓷砖卫浴品牌大力促销，到3·15不少品类材料搭上销售快车，众多的市场促销活动，让笼罩在家居业上空的阴影渐渐散去。家具业搭上3.15销售列车趁机大放价事件回放：家具业搭上...
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出现问题保修难 家居产品缺“三包”
02-19在手机、家电、钟表等传统商品领域，保修期的概念早已深入人心。但在家具、建材产品等领域，许多消费者却知之甚少。由于国家标准规范缺失、市场监管不够完善，一些商家为吸引消费者、获取利益，故意设置保修陷阱。近年来，家居...
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注意家具产品“三包”期限 消协提醒
06-25消费者购买了高档真皮沙发，没想到从沙发里却爬出小虫子，经销商还振振有词。在双方僵持不下时，还是消协出面，为消费者主持了公道。昨天，家住汉沽区海上豪庭的吴先生给本报打来热线，反映了他遇到的这件烦心事。吴先生2008年购...
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家具消费退换货纠纷多 三包规定滞后影响维权
06-24三包规定滞后影响维权据工商局数据显示，2009年共受理家具类产品投诉823件，投诉量较2008年减少了10.83%，占全年投诉总量的3.45%。由于家具三包滞后，消费者退换货难以实现，退换货纠纷成投诉热点问题。北京市消费者协会投诉部...
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退换货纠纷成火药桶 家具“三包”滞后
03-15工商局指出，由于家具三包规定滞后，消费者退换货难以实现，退换货纠纷仍是投诉热点问题。记者走访后发现，三包规定滞后确实是导致消费者合法权益难以维护的重要原因，但商家认为部分消费者的过度维权也是造成纠纷的原因之一。...
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保修很纠结 家具无“三包”
03-211年保修时间短暂、保修条款要求苛刻、全国联保难以兑现、上门时间一拖再拖……家具保修让消费者想说爱你不容易。有关部门的抽样调查显示，享受过家具保修服务的消费者不到20%，这一数据与家电、通信等成熟行...
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康佳等国产品牌推出平板“三包”新标准
05-06康佳近日联合长虹、TCL等企业，推出了平板三包新标准，对平板售后服务进行全面升级，四家企业公开承诺，对有质量问题的产品实行7天包退，15天包换，整机1年保修，而且平板电视核心部件显示屏幕将实行3年质保。同时免费为消费者提供...
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消费者告别修不起时代 平板电视政策护航
04-178月18日，《平板电视机修理更换退货责任实施细则》正式发布，除了将平板电视纳入三包范围之内外，还细化规定了具体的维修程序，保护了消费者的利益。不过，对于这样一部行业自律性质的规定究竟能起多大作用，业内人士认为还有待...
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定制衣柜退货有法可依 “三包期”内
01-23随着年轻人消费能力渐渐增长，消费方式渐渐趋向个性化，定制衣柜受到越来越多消费者的青睐。随之产生的定制衣柜不退不换弊端也引来不少争议。关于定制衣柜退货商家另有做法定制衣柜，一般是消费者先在展厅了解产品，然后由衣...
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顾客退货遭拒 样品床买来有瑕疵
05-17消协：商家应该履行三包责任修复商品陆先生向杭州市信访局联合杭州电视台《直播12345》反映：去年11月份他在古墩路上的红星美凯龙BG国际家具馆买了一张2万多元的床。送货之后，他发现这张床上有污渍。于是和商家交涉要求退...
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没三包售后伤不起 上万元衣柜两周出毛病
03-22日前，南开区居民唐女士来电反映，她在某家具卖场购买了一套衣柜，使用不到半个月发现柜门松动，但厂家和商家都不负责修理。记者随后调查发现，许多家具公司没有全国统一售后服务电话，售后服务体系极不完善。唐女士说，她花近万元...
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新规显示屏包修期至3年 平板电视终纳入三包
05-11去年央视315晚会曝光了一些外资品牌平板电视以显示屏不是主要零部件为由，将显示屏的包修期设置为2年。在被曝光后，一些外资品牌对平板电视显示屏包修期进行了调整，延长为3年，不过仍有一些外资品牌仍是1到2年。在今年315到...
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记得索取购买发票 购平板电视误区探秘
04-17转眼，2011年的十一促销马上就要来到了，相信有不少朋友都打算在促销期间购买一款超低价平板电视，而如今竞争激烈的平板电视市场的不正当竞争造成了许多卖场促销员为了销售量，从而诋毁别家产品或者鼓吹自家产品，使得消费者对...
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消费者应谨慎购买 家电延保非三包延续
01-03在激烈的市场竞争之下，家电零售利润日益摊薄，而作为增值服务的家电延保却备受连锁零售热宠。在选购家电的过程中，不少促销人员都乐于游说消费者定购这一服务，以解除家电产品使用的后顾之忧。但实际是，家电延保和家电三包并...
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家具没三包企业频耍滑 3·15维权出击
05-11广州市消委会相关负责人告诉记者，目前为止，广州的家具行业依然没有三包条款，这是导致家具投诉持续增长的主要原因。据广州市12315统计，2010年，家具投诉共1633宗，比2009年的1198宗增加了435宗;厨房用品(餐具等)投诉共593宗，比...
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谁销售谁负责 平板电视三包细则出台
04-17日前，《平板电视机修理更换退货责任实施细则》在视像行业协会主办的数字电视盛典上发布，作为国家新近颁布的平板电视机三包政策的配套性行业措施，此细则明确了平板电视显示屏生产者、整机生产者、销售者和修理者各自的三...
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购后更有保障 平板电视新政策
05-04贴能效标志：有节能偏好的市民可参考《平板电视能效标识实施规则》从今年3月1日起正式实施，三级能效以下彩电被停止销售。今后消费者买彩电也能像买空调一样，通过能效标识了解产品的能效级别。近日，笔者在各家电卖场看到，大...
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“三包”服务延至3年 居然之家新举措
06-23由于家居产品使用周期长，很多问题要到产品使用了3-5年才能发现。然而，目前家居行业广泛执行的三包服务期仅为1年，调查显示享受过家具保修服务的消费者不到20%。三包的滞后直接导致消费者退换货难以实现，退换货纠纷在家居...
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地板等家居消费者注重“三包服务”
09-06很多消费者购买地板等家居产品都特别看重三包服务，但是也有不少令消费者比较尴尬的是，地板等家居产品一般都是在三包期后出现问题，而且一般维修起来都比较困难，甚至是产品的维修费用也会出现直线飙升。每家企业三包期都各...
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新消法扩三包范围 卫浴商家为利益推责
09-10近日，长沙雨花区的肖女士遇到了一件不解的事情。2013年，肖女士在某建材市场以2939.02元价格，购买了一套安华卫浴产品，包括马桶、台盆等。最近，家里的台盆和马桶就接二连三出现故障，一开始，我报修后，他们都能上门免费维修，慢慢...
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提供行业参考 平板三包实施细则颁布
04-17《平板电视机修理更换退货责任实施细则》颁布施行，中国电子视像行业协会副会长郝亚斌认为，实施细则贯彻落实了国家关于平板电视机三包政策，维护消费者和产品生产者合法权益，为消费者维权和执法部门依法行政提供了行业制度...
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家提示消费者想维权要保留依据 衣橱色差难三包
06-24消费者丘先生购买的一套衣橱在使用一年后出现了色差问题，维权过程中，丘先生却发现，本来用于保护消费者权益的家具三包规定中，色差问题并没有纳入其中。由于规定的空白，导致消费者维权艰难。衣橱使用一年出现色差商家称重上...