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定制家具不能“无理由退货”
01-30今年3月15日开始，新《消法》实施，其中颇受关注的一条是网购产品7日内可无理由退货，不过，条款中又规定对消费者定做的，鲜活易腐的等四大类产品除外。这也意味着，属于为消费者量身定做范畴内的定制家具不能够使用7天后悔权。...
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顾客退货遭拒 样品床买来有瑕疵
05-17消协：商家应该履行三包责任修复商品陆先生向杭州市信访局联合杭州电视台《直播12345》反映：去年11月份他在古墩路上的红星美凯龙BG国际家具馆买了一张2万多元的床。送货之后，他发现这张床上有污渍。于是和商家交涉要求退...
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店面负责人拒绝退货 卖给顾客火烤瓷砖
09-17日前，家住松北区的周女士在禧龙大街凯撒陶瓷体验馆购买了5000元的瓷砖。装修时发现，这些瓷砖有些有被火烤过的痕迹。周女士找到商家后，商家却拒绝退换。为维护自己的权益，周女士连续两天往返于商家、工商所、道外区消费者...
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消费者切莫上当 披露维权难点
06-19市消协再次披露维权难点定做的家具是次品退货交20%占地费9日，长春市消费者协会再次向消费者披露定做家具、商品房预售、房屋装修等行业消费维权难点，提醒消费者在以下行业消费中切莫上当。关键词：定做家具难点：标准欠缺由...
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定制家居建材 缺失行业标准 退货难上难
04-20据了解，建材市场消费群体随着80后的成长开始年轻化，这催生了不少定制化产品，定制橱柜，衣柜，现在家居建材也掀起定制风，定制壁纸，定制门窗，定制地板等等正逐渐成为市场新宠儿。然而，定制产品的针对想强，个性化高，再加上家居建材类...
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消费者勿被概念混淆 无理由和无偿退货
09-20在家居市场淡季之时，许多家居卖场纷纷打出服务牌，或推出无条件退货，或延长退货服务时间。但无条件退货的实施，界定较模糊，并非一些消费者所认为的完全无条件。商家表示，退货可能需要支付相关运费，特殊定制品不在退货范围内。...
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网购设置“冷静期”后悔可无理由撤单
04-20允许消费者一段时间内无理由取消订单，第三方交易平台先行赔付消费者……商务部发布《第三方电子商务交易平台服务规范》，提出一套交易纠纷解决机制。随着电子商务的迅速发展，由于缺乏规范引导，在第三方电子商...
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消费者退货不太顺 家得宝重开门善后
03-06作为全球最大的家居建材超市，家得宝一周前突然关闭了在中国的所有门店，这让郑州门店的所有员工、供货商及消费者措手不及。昨日，家得宝中国重开店门，不是为了营业，而是处理顾客的退货等事宜。家得宝中国新闻发言人栾晓菲在...
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连天红PK达芬奇 从退货权看消费者权益
04-22前言：在网络上搜索终身无理由退货这个令人们亢奋的字眼，所显示的内容竟然每一条都是有家具企业连天红的相关信息。作为一家成立才短短几年的民营企业，为什么会有这么多媒体进行铺天盖地的报道呢?而且为什么在中国，能提供...
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工商勒令退货 两万元买家具一半山寨货
01-11花两万元购买的某品牌家具，居然有一半是源自小作坊的山寨货。在集北工商所介入调解后，商家终于同意了任女士的退货要求。家住集美的任女士近日在某品牌专柜订购了全套家具，包括儿童床、大床、餐桌、沙发、书桌、床头柜等...
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想退货遭拒 三森家居城木地板存在色差
01-03市民辛女士今年7月份在三森家居城定了一款木地板，然而在10月27日收货的时候才发现货物存在色差，如今想要退货商家不答应，让她很是恼火。辛女士告诉记者，她之前在三森家居城香港厅的申汉地板订购了一款货号为6940的黑胡桃...
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厂家全额退货 家具长飘异味
04-14家具行情羊城晚报讯14日，本报刊出《通风9个月家具异味仍重》一文，文章反映市民购买家具，通风9个月仍散发着异味，却投诉无门的事情。报道出街第二天马上便有了回音。9月15日早上9时，在珠江新城工商所工作人员的主持下，许小姐...
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退货还得交运费 沙发太“胖”进不了门
02-26新沙发拉到门口，却怎么也进不了王先生的家门——沙发太大门太小。商家提醒，在个人喜好、品位、价格承受力的基础上，消费者要根据房屋面积、房屋设计风格、家具用途来选择产品。新沙发太胖横竖进不了门去年11月...
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四处碰壁欲哭无泪 家具退货遭遇潜规则
12-22上周末，正准备入住新家的读者小徐碰上一件郁闷事：她特地从上海宜家淘来的客厅沙发太大了，搬不进门。她想拆掉包装试试，结果对方表示如果拆了包装就算影响第二次销售了，如果还搬不进去将不给予退货。无奈之下，她只好让快递公...
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达芬奇告消费者案和解收场 退款不退货
02-22杭州消费者两年前告达芬奇家居欺诈，消费者赢了，300万货款全退。去年底，达芬奇反过来告了一个消费者：货款退了，却不肯退家具。这个案子最近在下城法院达成调解。这故事听起来也蛮神奇的。杭州陈女士，30岁出头，董事长夫人。前...
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定制家具“潜规则”横行 退货难上难
04-21随着居民收入水平的提高，消费者开始追求高品质的生活，应运而生的定制家具满足了消费者个性化的需求，发展迅速，成为家居市场发展的新亮点。但是由于缺乏统一的标准，加上定制家具的特点，只修不退或者只换不退成为定制家具行业...
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消费者当心退货难 定制家具日益走俏
06-28市场现状：定制家具日益走俏如今的消费者，尤其是信息灵通的70后、80后，在买家具的时候不仅会看品牌知名度、环保指标，更会通过网络、家具论坛等各种渠道来鉴别产品蕴涵的文化与内涵。面对消费者年龄层次的更迭，购物品位的不...
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家居电商“难言之痛” 七天无理由退货
02-012014年3月15日，新版《消费者权益保护法》(简称新消法)将正式实施，其中的新规定7日网购后悔权引发家居业界普遍关注。记者通过调查发现，相比其他商品，家具、建材等家居产品由于价格高、运费高、包装复杂，退货对于消费者和商...
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购买之前需三思 涂料样品退货难
12-15涂料专卖店经常会有一些打开的涂料，以供顾客鉴别涂料品质。这些已经开罐的涂料会怎么处理呢?通常商家会用促销的方式将这些涂料样品低价卖出。涂料样品品质是否有保证?与原价商品相比有哪些不同?样品折扣大比起包装严...
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退货保险或能减轻网购退换货的烦恼
04-201网上购物时多花几毛钱办个退货运费险，一旦对商品不满意需要退换时，来回的快递费用就不用自己掏，保险公司全包了。记者近日发现，随着网络购物的盛行，一些与网购有关的新险种也开始出炉。方便、省事、便宜，网购的好处越来越...
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男子欲退货遭商场拒绝 特价买来写字台却有裂缝
05-13如今狂甩、特价已成为商家吸引消费者眼球的绝招，一些特价商品使消费者享受了价廉的同时，带来的烦恼也不少。烟台芝罘区唐先生买了一张特价写字台，后来发现有瑕疵，要求商场退货遭到拒绝。投诉：半价买张问题写字台，退货时遭拒...
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消费者伤不起 买家具遭忽悠难退货
12-22近日，记者陆续接到市民反映所买家具有问题，但却难以维权的情况。现如今，检测成为一些商家卡住消费者维权的'绊脚石'。不少消费者反映，商家往往以需出具质量检测报告为由，让消费者维权陷入两难，毕竟，自己检测家具不但要花费...
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一顾客金额达200万 广州达芬奇接受退货
04-23达芬奇卖假洋家具追踪达芬奇家具造假事件迅速波及至广州，一些广州顾客也到专卖店要求退货。据悉，今天达芬奇公司将召开发布会。近日陆续有顾客到天河北路的广州达芬奇家居要求退货，其中一顾客的单笔金额高达200万元。昨...
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要懂退货潜台词 退货承诺难兑现
04-03潜这个字真的让人受不了，在买家具的时候，也一定要读懂商业承诺里的每句潜台词。在建材家具商场中，退换货纠纷一直是令商家和消费者都倍感头疼的问题。不满意就可以退货、多退少补、30天无理由退货……表面上...
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网购家具： 点鼠标下单易 求退货难
01-16家住宝安的余先生昨天向深圳商报热线反映，他最近从网上购买了部分家具，价格低，选择多，但很快却发现这些家具在物流、安装、售后等方面给他带来了不少困扰。据余先生介绍，他因为最近要结婚，准备购置一批家具。经对比，他发现淘...